LIVRAISON & EXPÉDITION
Chez Euskalifornie, chaque commande est préparée avec soin depuis le Pays Basque.
Nous faisons notre maximum pour expédier vos articles rapidement tout en garantissant une qualité d’envoi irréprochable.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.
En période de forte activité, de lancement de collection ou de précommande, ce délai peut exceptionnellement être allongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
France métropolitaine
-
Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
Europe
-
Livraison standard : 4 à 10 jours ouvrés
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon les périodes ou les conditions de transport.
Suivi des colis
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est transmis par e-mail après l’expédition de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande.
Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison offerte.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande.
Euskalifornie ne pourra être tenu responsable d’un colis perdu ou retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous rapidement à :
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
Retards indépendants de notre volonté
Euskalifornie ne peut être tenu responsable des retards liés :
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aux transporteurs,
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aux douanes,
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aux périodes de forte activité,
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ou à tout événement indépendant de notre contrôle.
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Pour toute question concernant votre livraison :
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Chez Euskalifornie, nous souhaitons que chaque commande vous apporte entière satisfaction.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation conformément à la législation en vigueur.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
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être non portés,
-
non lavés,
-
non endommagés,
-
et retournés dans leur état d’origine.
Tout produit présentant des traces d’utilisation pourra être refusé.
Produits exclus du retour
Les articles personnalisés, réalisés à la demande ou en édition spéciale peuvent ne pas être éligibles au remboursement, sauf défaut constaté.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Merci d’indiquer :
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votre nom,
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votre numéro de commande,
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l’article concerné,
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et la raison du retour.
Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous rapidement avec des photos du produit concerné.
Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
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Éditeur du site
Le présent site est édité par :
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